Zásady zpracování osobních údajů

účinné od: 24. 11. 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) informují, jak společnost Splim bikes s.r.o., IČ 224 94 863, se sídlem Veselá 30, 58301 Sedletín, Česká republika, e‑mail: info@splim.bike (dále jen „Správce“), zpracovává osobní údaje fyzických osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

1.2. Správce provozuje internetový obchod na adrese https://splim.bike/ a v souvislosti s tímto provozem shromažďuje a zpracovává osobní údaje svých zákazníků, potenciálních zákazníků a osob, které projevily zájem o jeho produkty.

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce může zpracovávat zejména tyto údaje:

jméno a příjmení
e‑mailová adresa
telefonní číslo
poštovní adresa (ulice, město, PSČ, stát)
fakturační údaje (název firmy, IČO, DIČ)
historie objednávek a plateb
IP adresa a údaje o chování na webu (prostřednictvím cookies a Google Analytics),
dobrovolně poskytnuté údaje v rámci komunikace se Správcem

3. Účely a právní základy zpracování

3.1. Plnění smlouvy a opatření před jejím uzavřením

Správce zpracovává osobní údaje za účelem: - vyřízení objednávky, dodání zboží, vyúčtování a komunikace se zákazníkem, vedení účetnictví a daňové evidence.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR (plnění smlouvy a právní povinnost).

3.2. Marketing a komunikace s potenciálními zákazníky

Správce shromažďuje e‑maily prostřednictvím waitlistu na webu a při osobním kontaktu (např. veletrhy) pro účely: zasílání informací o spuštění předprodeje, zasílání obchodních sdělení a novinek o produktech SPLIM.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas se zpracováním osobních údajů.

Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v e‑mailu nebo zasláním žádosti na info@splim.bike.

3.3. Kontaktování dárců testovacích prototypů

Správce může kontaktovat dárce, kteří obdrželi testovací prototyp, za účelem získání zpětné vazby o testování a funkčnosti produktu SPLIM.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce na zlepšování výrobku a vývojových procesů.

Kontaktování je jednorázové, dobrovolné a nemá povahu marketingové komunikace.

3.4. Analytika a provoz webu

Správce používá analytický nástroj Google Analytics k měření návštěvnosti webu a analýze jeho výkonu.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na zlepšování funkčnosti webu.

3.5. Oprávněný zájem Správce

Zpracování nezbytné pro ochranu práv a právních nároků Správce, např. při vymáhání pohledávek nebo při kontrole ze strany orgánů veřejné moci.

4. Příjemci osobních údajů (zpracovatelé)

Správce může předat osobní údaje pouze důvěryhodným zpracovatelům, s nimiž má uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů:

PayU Czech Republic, s.r.o. – zprostředkování plateb
Zaslat s.r.o. a smluvní přepravci – zajištění dopravy zboží
Fio banka, a.s. – zpracování plateb
Wise Payments Ltd. – mezinárodní platby
iÚčto.cz s.r.o. – účetní služby
Mailerlite UAB – e‑mailový marketing (waitlist, newsletter)
Nethost s.r.o. – webhosting a správa webu
Microsoft Ireland Operations Ltd. – MS 365 (datové úložiště, e-mail)
Google Ireland Ltd. – Google Analytics

Všichni uvedení zpracovatelé zpracovávají údaje v souladu s GDPR. Přenos mimo EU probíhá pouze na základě standardních smluvních doložek zajišťujících odpovídající úroveň ochrany.

5. Doba uchování osobních údajů

Účel zpracování	Doba uchování
Objednávky a účetnictví	10 let od uzavření smlouvy
Marketing cílený na nové zákazníky (waitlist, veletrhy, veřejné akce)	Do odvolání souhlasu nebo max. 10 let od poslední interakce
Zpětná vazba od podporovatelů, kteří obdrželi testovací prototyp	Max. 10 let od vyhodnocení zpětné vazby
Webová analytika (cookies)	Dle nastavení uživatele, max. 26 měsíců

6. Práva subjektů údajů

Subjekt údajů má vůči Správci následující práva: právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz („být zapomenut“), právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů k jinému správci, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů.

Uplatnění práv je možné e‑mailem na info@splim.bike. Správce odpoví bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Pokud se subjekt údajů domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo zneužití. Všechny přístupy do systémů jsou chráněny heslem a data jsou zálohována prostřednictvím služby Microsoft OneDrive.

8. Cookies

Webové stránky https://splim.bike/ používají soubory cookies. Tyto soubory mohou být využívány k měření návštěvnosti a účinnosti reklam (Google Analytics, Meta Pixel) a k zajištění základních funkcí webu.

Při první návštěvě webu je uživateli zobrazena cookie lišta umožňující udělit nebo odmítnout souhlas s analytickými cookies. Uživatel může svůj souhlas kdykoli změnit prostřednictvím nastavení prohlížeče.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Zásady mohou být Správcem aktualizovány. Nová verze je vždy zveřejněna na webových stránkách https://splim.bike/.